কাস্টমারের মান যাচাই করে নিন মাত্র কয়েকটি ধাপে

১. কাস্টমার যাচাই করা

✅ ফোন নম্বর ও ঠিকানা যাচাই করুন– অর্ডার পাওয়ার পর কাস্টমারের নম্বরটি গুগল বা ফ্রড চেকার ওয়েবসাইটে সার্চ করুন।

✅ প্রথমবারের কাস্টমারের ক্ষেত্রে COD সীমিত রাখুন– নতুন কাস্টমার হলে বড় অর্ডার এড়িয়ে চলুন বা অগ্রিম পেমেন্টের অপশন আবশ্যিক করে দিন।

✅ কাস্টমারের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল চেক করুন– যদি সম্ভব হয়, কাস্টমারের ফেসবুক প্রোফাইল বা অনলাইন উপস্থিতি যাচাই করুন।

২. পেমেন্ট নিশ্চিত করা

✅ অ্যাডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ করুন– সন্দেহজনক বা নতুন কাস্টমারের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করা ভালো।

✅ COD (Cash on Delivery) রিস্ক ম্যানেজ করুন– COD থাকলে ডেলিভারির সময় কাস্টমারের পরিচয় নিশ্চিত করুন।

✅ বিকাশ/নগদ/রকেট ট্রান্সজেকশন যাচাই করুন– ফেক স্ক্রিনশট এড়াতে ট্রান্সজেকশন আইডি মিলিয়ে নিন।

৩. প্রোডাক্ট ও প্যাকেজিং নিশ্চিত করা

✅ প্রোডাক্টের ছবি ও ভিডিও নিন– পাঠানোর আগে প্যাকেজিংয়ের ছবি ও ভিডিও রাখুন, যাতে কাস্টমার অভিযোগ করলে তা যাচাই করা যায়।

✅ সঠিকভাবে প্যাকেজিং করুন– নরমাল ও সেনসিটিভ প্রোডাক্ট আলাদাভাবে প্যাকেট করুন যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

✅ সীলমোহর ও স্টিকার ব্যবহার করুন– ব্র্যান্ডেড প্যাকেজিং এবং সিলমোহর যুক্ত মোড়ক ব্যবহার করলে প্রতারণার সম্ভাবনা কমে।

৪. ডেলিভারী ও কুরিয়ার ব্যবস্থাপনা

✅ বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করুন– ভালো সার্ভিস যেমন Pathao, RedX, Sundarban বা Paperfly ব্যবহার করুন।

✅ ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন– কাস্টমারের সাথে ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন যেন তারা অর্ডারের আপডেট জানতে পারে।

✅ কাস্টমার কল রিসিভ না করলে অর্ডার স্থগিত করুন– কনফার্মেশন কলের পরেও যদি কাস্টমার রেসপন্স না দেয়, তাহলে অর্ডার ক্যানসেল করুন।

৫. ফ্রড চেকিং ও রিপোর্টিং

✅ ফ্রড চেকিং টুল ব্যবহার করুন– e-Fraud Checker, Courier Score, BD Fraud Checker ইত্যাদি টুল দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।

✅ ফ্রড কাস্টমারের তথ্য সংরক্ষণ করুন– প্রতারিত হলে সেই কাস্টমারের তথ্য সংরক্ষণ করুন এবং অন্যান্য ব্যবসায়ীদের সতর্ক করুন।

✅ অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট চাওয়া কাস্টমারের ব্যাপারে সতর্ক থাকুন– অনেক প্রতারক বেশি ডিসকাউন্ট দাবি করে, তারপর পেমেন্ট না দিয়ে অর্ডার বাতিল করে।

ফ্রড কাস্টমার চেক করার জন্য জনপ্রিয় কিছু ওয়েবসাইট, যেগুলোতে কাস্টমারের মোবাইল নম্বার দিয়ে চেক করতে পারবেন, ডেলিভারী কোয়ালিটি সহ কাস্টমারের মান।

🔹 EliteMart Fraud Check

🔹 BD Courier

🔹 FraudGuard

🔹 BDCommerce Delivery Fraud Check

🔹 OrderShield

🔹 FraudChecker

🔹 GreenView IT

🔹 True Fraud Checker

🔹 StoreX Fraud Checker

🔹 TrickBlogBD Fraud Customer Check

🔹 FraudX